专访攀升市场总监：PC市场的品质诉求提升

　　2019年12月12日，NEST Pro Series总决赛在苏州阳澄国际电竞馆揭幕，赛事间歇我们采访到了本次赛事的指定合作伙伴之一，来自攀升IPASON的市场总监沈小青女士，一起聊了聊攀升的生意经以及后续对PC市场的展望。

　　Q：实体店逐渐落寞之后，线上装机成为了主流，但攀升并不是第一家类似的企业，攀升是通过什么来让用户认可这个品牌的？

　　沈小青：2013年我们开展了线上电商的业务，并从14年开始走品牌布局的路线，到现在也有5年多的时间了，我们一直在做积累和沉淀，将原本定制机部分的用户做品牌机的转化。

　　我们拥有自己的研究院和研发团队，自主研发了一系列的产品，包括之前推出的一体式电脑，以及今年双十一在新品秀中推出的商睿Air 13和迁跃者D系列笔记本产品，这些产品一经推出就全部售罄。还有我们也做了外设等方面的尝试，攀升的产品线在全面向品牌机的方向发展，电竞主机、外设、一体式电脑、笔记本以及攀升的电竞显示器产品等等，可以说现在的产品线已经相当丰富了。

　　攀升的产品除了以性价比较高的优势来吸引大众外，更吸引消费者的是售后服务这方面，大多数用户都会害怕网上购机之后出问题了很难解决，而攀升的全国联保上门服务很好的解决了这一问题。每台攀升电脑在出厂时都会随机附送唯一服务二维码，用户通过扫码下单后，5分钟内就会得到专业维修人员的响应，2小时内即上门快速提供有效解决方案。

　　攀升从产品的推广到这些年不断的迭代创新，再加上售后的全心服务，在用户中积累了较好的口碑，逐渐让更多用户认可了攀升电脑。

　　Q：从电竞比赛到战队赞助以及直播推广等渠道，攀升近两年有了越来越多的曝光，可以分享一下你们的生意经么？

　　沈小青：产品类型不同，适用人群也不同。虽然都同属于PC电脑这一大类，但针对游戏电竞、美术设计、办公家用这样的细分领域，还是有所区别的。与大型电竞赛事和知名度较高的战队合作，为选手们提供专业的电竞设备，一方面可以吸引更多的关注，使的攀升品牌的影响力与日俱增；更重要的一点是，我们可以从赛事和专业的电竞选手身上获得一手的使用数据与反馈，凭借这些极有价值的数据再去不断地改进产品，正是这样的闭环研发环境，才让攀升的产品越来越受到消费者们的喜爱。

　　Q：这次和NEST Pro Series的合作是如何达成的，为什么选择了NEST Pro？

　　沈小青：其实是一个双方选择的过程，我们和华奥已经认识两三年了，之前也沟通接触过几次，我平时也会关注到NEST的比赛，虽然它是第三方赛事，但无论是赛事规模，还是市场和用户反馈目前在国内都算是非常好的赛事。刚好借着年底双十二的这个契机，首次达成了本次CSGO比赛的合作，今天来到现场我们也进行了深度的沟通，后续还会有一些其他的赛事项目合作。

　　Q：攀升在去年的前三个季度就有高达20亿的销售数据，今年也基本到年底了，19年的销售成果如何呢，今年和去年的营销手段有什么不同？

　　沈小青：去年主要的销售核心围绕着天猫、京东、苏宁、亚马逊等平台的线上高端定制电竞主机销售，以及上面所提到不同品类产品的推广和营销。进入2019年之后，攀升就更加注重于品牌机的销售，新开了很多品牌机的店铺，推广力度在原有的基础上做了一些增量。此外攀升还拓展了代运营新业务，增加了同品类及其他品类线上销售部分的代运营，整体算下来今年的销售额相比2018又提升了许多。

　　除了业务上的拓展之外，我们的销售数据连年攀升的法宝还有一个，那就是自主创新，攀升作为全行内首家国家高新技术企业，拥有的专利数量与质量都是别家不能比的，连年增长的研发投入让我们现在自主研发元素覆盖超过90%的产品线。而正是这些难以模仿和复制的自研产品，给了攀升无可争议的市场竞争力。这才造就了我们销售额的连年增长。

　　Q：提到攀升的科创能力与自研产品，您能详细点为我们讲解下吗？

　　沈小青：攀升自从创立以来，就一直坚持“研发经费不封顶”的政策，研发投入已经连续数年成倍数的增长，现在我们已经申请了60余项科研专利，从电脑风道布局、水冷散热这样的高性能电脑核心架构，再到显卡安装不稳，wifi模组脱落这样细枝末节的小难点，我们全都拥有自己的专利技术，不仅如此，攀升还正在对5G时代下的新一代电源器件、人机交互技术、远程诊断技术进行着研究，并且已经有了不小的突破，相信不远的未来，这些新技术就能运用到我们的产品上，更好的服务每一个用户。

　　Q：这次NEST加入了女子组的赛事，也有一些数据显示女性用户付费习惯在电竞人群中的占比逐年增涨，您是怎么看待女性用户市场的呢？

　　沈小青：攀升也一直在关注女性消费者消费能力的数据，从我们后台的销售数据已经能看出数据的增长趋势，包括这些年我们和一些电竞品牌的合作，也为攀升带来了不少女性粉丝，这一部分的用户群体肯定是未来推广不容忽视的一个方向。

　　Q：今天正好也是双十二，每年各种各样的电商节日攀升是如何应对的，有什么不同策略么？

　　沈小青：策略的话主要也是针对消费者对主机的心里需求和好奇心加入了一些例如转盘抽奖、分享领券等趣味推广方式，依据每年不同的产品发起些对应的活动。在让消费者享受到优惠的同时，我们也获得了品牌影响力的额外提升，像这次我们和NEST的合作，借助赛事对品牌的曝光，同时京东也是本次赛事的合作伙伴，用户通过赛事了解到攀升，可以直接线上下单达成交易，一起来带动双十二的销量。

　　Q：电脑硬件发展进入了瓶颈，未来云计算、人工智能以及物联网的时代，PC电脑将会是一个什么样的定位？

　　沈小青：PC市场在2014年之前的客单价平均大概在1000-2000元，到现在已经提升到4000-5000元的档位，很明显用户对于线上装机市场的认可度提升了，同时对PC电脑的配置要求也在逐年提高，现在不管是玩游戏还是工作等各个方面，随着用户的生活品质提升，对PC产品的使用体验诉求也逐渐增多。

　　对于这样的情况，攀升早有察觉，在14年同行业商家互打价格战的时候，攀升就已然开始布局高端电竞主机市场，在保证产品品质的同时，大力拓宽高端定制电竞主机产品线，研发出了“流火”、“赛格”、“VGAME”等一批广受消费者喜爱的高端机型，牢牢把握住了不断扩展的高配主机市场，这为攀升专业电竞装备品牌形象树立奠定了基础，这也是后续攀升能够成长这么快的重要原因之一。

　　Q：现在越来越多的科技产品融入生活，您觉得PC市场后续会有什么变化？

　　沈小青：对于后续的PC市场攀升已经有了一些战略部署，现在人们的生活方式、行为习惯和产品选择都会越来越简约化，这也是攀升后续研发产品需要考虑的问题。如何让屏幕更加轻薄、如何让一个笨重的电脑摆在家里可以更加美观和舒适等。今年推出了一款便携主机，可以随时带着就走，找个显示屏接入就可以直接使用，明年攀升会推出更多便携的主机，为用户提供更简约的生活。

　　除此之外，针对未来高性能一体式电脑的结构设计，攀升不仅仅是解决了功率储备的核心技术难点，还通过革新一体式电脑支架设计，研发出四联杆调节一体式电脑，一举解决了传统一体式电脑支架结构死板，难以调节显示位置的弊病。而在此基础上，攀升更进一步地为产品加入了内置语音交互，人脸识别，触屏等功能，在人机交互，功能特性上引领一体式电脑新潮流。

　　今年年初，我们官宣了全新的智能诊断技术，通过自主研发的新型云端诊断软件，可以做到在工程师上门服务之前便深入了解电脑的软硬件状况，为进一步维护简化了诊断过程另外随着5G技术的不断普及，攀升也在拓展新的业务，比如在软件APP和云计算存储方面的研发，它可以通过APP简单的操控实现商场或者办公场景中所有屏幕的同步，来解决以往机房多屏多控的繁杂操作，现阶段我们已经有相关产品投入测试。除此之外，适配未来5G时代的攀升桌面云结构，积极解决现有社会问题和消费者需求的电脑内嵌防沉迷，护眼防蓝光的一系列技术也正在申请专利中。

　　针对未来PC的发展，随着科学技术的不断进步与生产力的不断提高，未来PC产品肯定会朝着配置高效、结构简约、外形美观的方向发展，在这样的趋势下，PC市场肯定会更加细分，更加垂直，未来的攀升，会以更多的科创投入和更好的产品研发、售后服务体系来适应不断变化的PC市场，更高端，更专业，更全面，把攀升打造成国际知名的专业电竞装备品牌！